IT-Organisation

Wissensmanagement in der IT-Organisation Wissensmanagement hilft IT-Organisationen, Informationen zu erfassen, zu speichern und sinnvoll zu teilen. Es geht nicht nur um Akten oder Handbücher, sondern auch um Erfahrungen, Prozesse und Entscheidungen. Gutes Wissensmanagement reduziert Abhängigkeiten von einzelnen Personen und unterstützt neue Mitarbeiter beim Einstieg. Strukturen und Tools Eine zentrale Wissensbasis ist Gold wert. Typische Komponenten sind eine Wissensdatenbank oder ein Wiki, Dokumentationsordner, Runbooks und kurze Checklisten. Wichtig ist einfache Bedienung und klare Metadaten, damit Inhalte auch später gefunden werden. Praktisch kann eine Struktur so aussehen: ...