IA en soporte al cliente y help desk de TI
IA en soporte al cliente y help desk de TI La IA en soporte al cliente y help desk de TI está transformando la forma en que las empresas gestionan incidencias y consultas. No se trata solo de chatbots; se trata de sistemas que entienden el contexto, priorizan tickets y proponen soluciones útiles para usuarios y técnicos. Beneficios clave: Disponibilidad 24/7 y respuestas rápidas. Consistencia en la calidad de la información. Escalamiento inteligente hacia agentes humanos cuando es necesario. Análisis de datos para identificar patrones y prevenir fallos. Liberación de tiempo para tareas complejas y de mayor valor. Casos de uso prácticos: ...