Interfaces conversationnelles et expérience utilisateur
Interfaces conversationnelles et expérience utilisateur Les interfaces conversationnelles, comme les chatbots et les assistants vocaux, permettent de dialoguer avec une application en langage naturel. Bien conçues, elles accélèrent l’accès à l’information et réduisent les frictions lors de tâches simples. Pour offrir une expérience utilisateur (UX) de qualité, il faut penser le dialogue comme une interaction homme-machine: anticiper les besoins, clarifier les intentions et accompagner sans imposer. L’objectif est de rendre l’échange fluide et utile. ...