Blameless

Post-mortems d’incidents informatiques et apprentissages Un post-mortem d’incident informatique est un retour d’expérience qui décrit ce qui s’est passé, pourquoi cela s’est produit et comment éviter que cela se reproduise. L’objectif n’est pas de chercher des coupables, mais de comprendre les causes profondes et de partager des leçons avec l’ensemble de l’équipe. Un bon post-mortem favorise la transparence, apprend des pratiques et renforce la confiance dans l’organisation. Pour être utile, il doit être préparé rapidement et de manière structurée. Collectez les faits, les horodatages, les logs et les captures d’écran. Interrogez les personnes impliquées sans chercher à accuser; privilégiez des faits et des perceptions vérifiables. Documentez la chronologie et les décisions prises, même les erreurs commises. ...